單項選擇題工商銀行產(chǎn)品的設(shè)計原則不包括()。

A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對象原則
C、標準化原則
D、門戶化原則


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2.單項選擇題()服務(wù)方式主要面向重要客戶。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

3.單項選擇題有條件的分行要對所有電子銀行客戶進行回訪;無法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶的先后次序,()。

A、優(yōu)先保證企業(yè)客戶,兼顧個人客戶
B、優(yōu)先保證個人客戶,兼顧企業(yè)客戶
C、優(yōu)先保證理財客戶,兼顧其他客戶
D、優(yōu)先保證重點客戶,兼顧其他客戶

5.單項選擇題以下哪項服務(wù)對財富管理簽約客戶收取費用?()

A、個人網(wǎng)上銀行年服務(wù)費。
B、個人電話銀行年服務(wù)費。
C、工行信使(個人)余額變動提醒。
D、手機銀行(短信)信息服務(wù)費。

最新試題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點及有“銀聯(lián)”標識的自動柜員機支取現(xiàn)金,異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費,在其他銀行的自動柜員機上取款還要支付跨行取款手續(xù)費。

題型:判斷題

牡丹白金卡(銀聯(lián)品牌)具有機場貴賓室服務(wù)、高額航空意外險、九項服務(wù)費用減免以及年終財務(wù)報表等增值服務(wù)。

題型:判斷題

牡丹白金卡提供全年無休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費,根據(jù)估計的消費金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時對原交易授權(quán)進行確認,從而完成消費支付的整體交易流程。

題型:判斷題

客戶在境外使用牡丹國際卡提取現(xiàn)金,會支付下列哪些費用()

題型:多項選擇題

客戶在網(wǎng)上銀行申請信用卡后,可以通過哪些渠道查詢辦卡進度?()

題型:多項選擇題

網(wǎng)點柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請表打?。?556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息,并請客戶簽字確認。

題型:判斷題

工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標客戶。

題型:判斷題

以下哪項是寶貝成長卡的產(chǎn)品內(nèi)涵()

題型:多項選擇題

靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型:判斷題