外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述散客導游服務(wù)程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？