單項(xiàng)選擇題乘客問(wèn)詢時(shí),對(duì)于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可請(qǐng)乘客留下聯(lián)系方式,并及時(shí)上報(bào)()。

A、服務(wù)熱線人員
B、段分管段長(zhǎng)
C、段服務(wù)管理
D、中心站站長(zhǎng)


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2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于乘客問(wèn)詢處理原則的是()

A、首問(wèn)責(zé)任制
B、準(zhǔn)確原則
C、及時(shí)原則
D、公平公正原則

3.單項(xiàng)選擇題()下面不屬于乘客問(wèn)詢制度適用人員是?

A、站務(wù)人員
B、乘務(wù)人員
C、AFC維修人員
D、安檢

5.多項(xiàng)選擇題車站備用金,是指運(yùn)營(yíng)公司借支給各地鐵車站用于()時(shí)需啟用的款項(xiàng)。

A、銀行兌零
B、給乘客找零兌零
C、TVM補(bǔ)幣
D、乘客受傷及其他緊急情況發(fā)生

最新試題

車門/屏蔽門夾人夾物后常開(kāi)值班站長(zhǎng)處置流程包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

火災(zāi)未發(fā)生在疏散通道,車站可利用該疏散通道進(jìn)行疏散,車站同時(shí)報(bào)連通物業(yè)協(xié)助疏散。

題型:判斷題

按火災(zāi)是否發(fā)生在防火卷簾門所在通道,以及相應(yīng)的防火模式是否啟動(dòng),又可細(xì)分為()種情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票卡工班配票人員到達(dá)車站后,客運(yùn)值班員在票務(wù)室根據(jù)《車票調(diào)撥單》當(dāng)面交接各種車票,確認(rèn)無(wú)誤后簽名,并在《客運(yùn)值班員交接班臺(tái)帳》上作好記錄。

題型:判斷題

折返線和存車線的末端應(yīng)設(shè)置()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

連通物業(yè)有煙氣竄入時(shí),啟動(dòng)站臺(tái)火災(zāi)排煙模式。

題型:判斷題

對(duì)講機(jī)、擴(kuò)音器、800兆電臺(tái)、急救箱、擔(dān)架、輪椅等應(yīng)急物品,站務(wù)中心負(fù)責(zé)督促落實(shí),()負(fù)責(zé)具體日常管理工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站臺(tái)每側(cè)的屏蔽門/安全門由24對(duì)滑動(dòng)門、1對(duì)應(yīng)急門、2扇端門和若干固定門組成。

題型:判斷題

站務(wù)員一人即可清點(diǎn)加封應(yīng)急情況下給乘客即時(shí)/非即時(shí)退款或乘客免費(fèi)乘坐軌道交通時(shí)回收的單程票,并封包上交收益中心。

題型:判斷題

屏蔽門總高度約3200mm,滑動(dòng)門凈開(kāi)度1900mm,應(yīng)急門凈開(kāi)度約2450mm,端門活動(dòng)門單元凈開(kāi)度≥2400mm。

題型:判斷題