簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

領(lǐng)隊該怎么辦？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？