飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。