風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

只有能夠保持相對穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。

當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。

客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。