單項選擇題計劃工作的重要性體現(xiàn)在下列哪項？（）

A.有利于控制工作
B.有利于增加工作中的失誤
C.有利于明確工作分工
D.有利于提高工作能力
E.有利于人員管理


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1.單項選擇題時間管理的基本順序包括（）。

A.評估，實施，反饋，總結(jié)
B.計劃，評估，評價，實施
C.評估，預算，實施，評價
D.評估，計劃，實施，評價
E.計劃，實施，反饋，總結(jié)

2.單項選擇題哪項是沖突過程的第一個階段？（）

A.出現(xiàn)矛盾
B.行為意向
C.潛在的對立
D.發(fā)覺問題
E.存在構(gòu)成沖突的雙方

3.單項選擇題哪項是制定標準的原則？（）

A.用數(shù)據(jù)說話
B.精確的度量
C.一切評價以事實為準繩
D.強調(diào)顧客的需要
E.滿足工作人員的需求

4.單項選擇題下列屬于領(lǐng)導的作用的是（）。

A.管理、決策、激勵
B.指揮、協(xié)調(diào)、激勵
C.指揮、協(xié)調(diào)、獎罰
D.管理、協(xié)調(diào)、激勵
E.管理、決策、獎罰

5.單項選擇題PDCA循環(huán)不包括哪一步驟？（）

A.計劃階段
B.評價階段
C.檢查階段
D.處理階段
E.實施階段