單項選擇題哪一項是計劃工作的第一步？（）
A.確定目標
B.確立問題
C.評估形勢
D.自我管理
E.選定方案
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1.單項選擇題哪一項是決策的前提？（）
A.確定目標
B.確立問題
C.評估形勢
D.自我管理
E.選定方案
2.單項選擇題哪項是標準化管理的基本特征？（）
A.用數(shù)據(jù)說話
B.精確的度量
C.一切評價以事實為準繩
D.強調顧客的需要
E.滿足工作人員的需求
3.單項選擇題QUACERS模式重視（）。
A.用數(shù)據(jù)說話
B.精確的度量
C.一切評價以事實為準繩
D.強調顧客的需要
E.滿足工作人員的需求
4.單項選擇題哪項屬于目標管理的計劃階段的？（）
A.考評成果
B.協(xié)議授權
C.重視成果
D.反饋控制
E.強調評價
5.單項選擇題哪項屬于目標管理的檢查評價階段的？（）
A.考評成果
B.協(xié)議授權
C.重視成果
D.反饋控制
E.強調評價