A、確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B、確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C、確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D、確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露
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A.重大事故發(fā)生情況
B.服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例
C.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
D.服務(wù)項(xiàng)（SLA.實(shí)現(xiàn)的完整度
A、評價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果
B、服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完善程序
C、檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度
D、檢查服務(wù)語言的規(guī)范程序
A、服務(wù)報(bào)告提交率
B、互動(dòng)溝通機(jī)制
C、投訴處理率
D、需求響應(yīng)靈活性
A、服務(wù)人員穩(wěn)定性
B、服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率
C、服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例
D、服務(wù)語言規(guī)范
A、服務(wù)戰(zhàn)略
B、服務(wù)設(shè)計(jì)
C、服務(wù)運(yùn)營
D、服務(wù)的整個(gè)生命周期
最新試題
OPM成熟度等級中，組織中的項(xiàng)目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的屬于（）
建立過程性能基線的目的不包括（）
泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）
PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）是基于原則創(chuàng)建的，其原則具有的特點(diǎn)不包括（）
為成功向組織交付效益，項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來實(shí)施，這3個(gè)階段不包括（）
OPM成熟度等級中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）
CMMI評估的方法不包括（）
PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）是一種基于（）的項(xiàng)目管理方法。
組織基于CMMI的過程改進(jìn)不包括（）
CMMI將所有收集并論證過的最佳實(shí)踐按邏輯歸為4大能力域類別，不包括（）