A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務(wù)成本
D、客戶(hù)的盈利狀況
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A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產(chǎn)品宣傳
A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.挖掘客戶(hù)價(jià)值
C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
D.履行社會(huì)責(zé)任
A、單個(gè)品牌的歷史銷(xiāo)售趨勢(shì)
B、了解品牌在各種類(lèi)型店鋪中的平均每次訂貨量
C、單個(gè)品牌的再購(gòu)率走勢(shì)
D、各類(lèi)店鋪的歷史銷(xiāo)售走
最新試題
服務(wù)藍(lán)圖包括（）。
明確（）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)。
（）用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作。
（）使用時(shí)，可以繪制整個(gè)面向零售客戶(hù)的服務(wù)藍(lán)圖，不可以就某一項(xiàng)服務(wù)如零售客戶(hù)拜訪，繪制相對(duì)應(yīng)的服務(wù)藍(lán)圖。
服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第三步是針對(duì)需求設(shè)計(jì)前臺(tái)服務(wù)，包括前臺(tái)服務(wù)人員的（）和優(yōu)形展示。
下列屬于客戶(hù)行為的是（）。
()把客戶(hù)能看到的服務(wù)行為與看不到底行為分開(kāi)。
下列描述屬于服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的具體步驟的有（）。
服務(wù)藍(lán)圖是把客戶(hù)的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵需求轉(zhuǎn)化為（）的工具。
服務(wù)藍(lán)圖可以清晰建立客戶(hù)需求與（）之間的關(guān)系。