企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）

網上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經營情況。

承擔產品質量責任的主體是（）

《消費者權益保護法》是（）實施的。

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

經過客戶經理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網上訂貨，網上訂貨的工作就可以停止了。

自2015年起，每年（）為環(huán)境日。

開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。

以下選項不屬于網上訂（配）貨的實施輔導內容的是（）。