單項選擇題在學(xué)校、部隊或其他等鄭重場合使用（）稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹?/strong>

A、名字
B、姓氏加修飾
C、職務(wù)
D、全姓名


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1.單項選擇題關(guān)于按客戶類型進(jìn)行銷售分析，以下哪種說法是錯誤的？（）

A、針對不同類型的客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)是按客戶類型進(jìn)行銷售分析的目的之一
B、可以從客戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、誠信度等多角度對客戶進(jìn)行銷售分析
C、銷售分析主要針對銷量、卷煙產(chǎn)品、占有率等指標(biāo)進(jìn)行，客戶數(shù)量眾多、特征各異，按客戶類型進(jìn)行銷售分析意義不大
D、按客戶類型進(jìn)行銷售分析可以了解不同類型客戶的銷售狀況，以發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作

2.單項選擇題按照需求的顯現(xiàn)程度劃分，可以把消費者的需求分為（）。

A、物質(zhì)需求和精神需求
B、現(xiàn)實需求和潛在需求
C、生理需求和社會需求
D、低層次需求和高層次需求

3.單項選擇題采購合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應(yīng)與（）保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

A、消費者
B、設(shè)計部門
C、卷煙供應(yīng)商
D、零售戶

4.單項選擇題某市煙草公司今年銷售卷煙80000箱，與上年同期76000箱相比增長5.26%。這種銷售活動分析方法是（）。

A、銷售總量的分析
B、按產(chǎn)品分類的銷售分析
C、按區(qū)域分類的銷售分析
D、按客戶分類的銷售分析

5.單項選擇題借助流程圖分析服務(wù)（）中各個方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖。

A、傳遞過程
B、質(zhì)量運(yùn)行
C、運(yùn)行過程
D、執(zhí)行過程