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判斷題信息來(lái)源的可靠性由四個(gè)因素決定：誠(chéng)實(shí)、能力、熱情、客觀。

1.填空題影響有效溝通的個(gè)人因素包括_____________和______________。

2.填空題選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)取決于_____________和________________。

3.填空題一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：__________，________以及__________。

4.填空題所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的_______和_________。

5.填空題非正式溝通的主要功能是________________，體現(xiàn)的是職工的________和________，與企業(yè)正式的要求無(wú)關(guān)