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單項(xiàng)選擇題以下（）的情況下快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶賠償

A、經(jīng)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運(yùn)單錯誤導(dǎo)致延誤延時
B、因車輛原因?qū)е戮哂袝r效性的快件未按時到達(dá)
C、快件出境時補(bǔ)海關(guān)查驗(yàn)沒收
D、自快件交寄之日已過一年，客戶提出賠償。

1.單項(xiàng)選擇題快件保險(xiǎn)是指客戶在寄遞物品之前直接對物品向（）購買保險(xiǎn)。

A、保險(xiǎn)公司
B、快遞公司
C、客戶
D、業(yè)務(wù)員

2.判斷題服務(wù)時限的承諾包裝包括快遞企業(yè)提供的各類快遞服務(wù)的時限，同城快遞服務(wù)時限不超過24小時，國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過72小時。

3.判斷題快遞外部客戶又叫廣義的快遞客戶，指快遞企業(yè)之外的對其有快遞需求的客戶，或是一般意義上的快遞服務(wù)使用者。

4.判斷題快遞客戶是指快遞企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的對象。

5.判斷題業(yè)務(wù)員整理當(dāng)班所派送快件的收款資料（如派送路單，或業(yè)務(wù)員自己抄寫的到付、代收款明細(xì)表），備好當(dāng)班收取的款項(xiàng)，包括現(xiàn)金和支票。