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判斷題服務(wù)時限的承諾包裝包括快遞企業(yè)提供的各類快遞服務(wù)的時限，同城快遞服務(wù)時限不超過24小時，國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過72小時。

1.判斷題快遞外部客戶又叫廣義的快遞客戶，指快遞企業(yè)之外的對其有快遞需求的客戶，或是一般意義上的快遞服務(wù)使用者。

2.判斷題快遞客戶是指快遞企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的對象。

3.判斷題業(yè)務(wù)員整理當(dāng)班所派送快件的收款資料（如派送路單，或業(yè)務(wù)員自己抄寫的到付、代收款明細(xì)表），備好當(dāng)班收取的款項，包括現(xiàn)金和支票。

4.判斷題派送信息復(fù)核是指快遞業(yè)務(wù)員，對未送達的快件進行復(fù)核。

5.判斷題破損件是指因包裝不良、操作失誤等原因，導(dǎo)致內(nèi)件部分或全部價值損毀的快件。