單項選擇題電信用戶可以采用預交費的形式交納電信費用,電信業(yè)務經營者應當按照()向電信用戶支付利息。
A.每日千分之三
B.每日千分之五
C.同期銀行短期貸款率
D.同期銀行活期存款利率
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1.單項選擇題電信用戶逾期不交納電信費用的,電信業(yè)務經營者可按照所欠費用每日加收()
A.0.3%
B.0.5%
C.1%
D.3%
2.單項選擇題移動公司推出的雙頻網指的是()
A.900MHz和1900MHz
B.900MHz和800MHz
C.800MHz和1900MHz
D.900MHz和1800MHz
3.單項選擇題()崗位職責是向進出營業(yè)廳的客戶問候,恭送客戶,初級的引導,排隊叫號的引導。
A.流動咨詢服務崗
B.引導員
C.綜合業(yè)務受理崗
D.信息處理崗
4.單項選擇題店長做好營業(yè)現(xiàn)場巡視檢查工作,每天上下午分別應不少于()次,檢查值班經理工作情況,檢查各崗位、臺席規(guī)范服務情況,落實營業(yè)廳規(guī)范達標工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題值班經理應做好營業(yè)廳臺席調度和優(yōu)化,當高峰期客戶等候時間較長(一般不超過()分鐘)及時調度,增加臺席進行疏忙,快速疏導客流量。
A、3
B、5
C、10
D、15
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