A．實(shí)體環(huán)境
B．企業(yè)文化
C．信息溝通
D．價(jià)格
E．企業(yè)精神
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A．周圍因素
B．地理因素
C．設(shè)計(jì)因素
D．人口因素
E．社會(huì)因素
A．設(shè)施
B．口碑
C．設(shè)備
D．需求
E．承諾
A．移情性
B．保證性
C．適應(yīng)性
D．可靠性
E．感知性
A．市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
B．顧客口碑
C．顧客需求
D．服務(wù)產(chǎn)品
E．企業(yè)形象
A．售后服務(wù)
B．輔助服務(wù)
C．便利服務(wù)
D．咨詢服務(wù)
E．核心服務(wù)
最新試題
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
MIS的含義是（）。
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表，同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。
集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做（）。
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。
某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格，而膠卷定價(jià)較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做（）。
為增強(qiáng)促銷效果，盡量使用（）作提示。
調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法是（）。
人員推銷是為了幫助和（）購買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。