單項(xiàng)選擇題授權(quán)是一項(xiàng)激勵(lì)員工達(dá)到良好業(yè)績(jī)的方法。如果管理層采取以下哪項(xiàng),授權(quán)可能是無(wú)效的?()
A.采用參與式的決定方法
B.采用標(biāo)準(zhǔn)的(向下的)績(jī)效評(píng)估方法
C.降低正規(guī)化的程度
D.教育和培訓(xùn)員工
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1.單項(xiàng)選擇題除以下哪項(xiàng)外,其他都是防止服務(wù)錯(cuò)誤發(fā)生的有效方法?()
A.來(lái)源檢查
B.自我檢查
C.順序檢查
D.大量檢查
2.單項(xiàng)選擇題在工業(yè)生產(chǎn)中日益激烈的竟?fàn)?、技術(shù)革新、許多行業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品等要求企業(yè)提高生產(chǎn)率,增加生產(chǎn)系統(tǒng)的靈活性。為滿足這些需要,企業(yè)越來(lái)越依賴自動(dòng)化生產(chǎn)和其他先進(jìn)技術(shù),以下哪一個(gè)是這方面的例子?()
A.柔性制造系統(tǒng)
B.準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)
C.主預(yù)算系統(tǒng)
D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量
3.單項(xiàng)選擇題銷售經(jīng)理可用哪個(gè)指令控制和評(píng)價(jià)其客戶服務(wù)小組的績(jī)效?()
A.顧客總是對(duì)的。
B.客戶投訴能及時(shí)解決。
C.員工接待客戶時(shí)應(yīng)態(tài)度積極。
D.所有的客戶咨詢應(yīng)在一周內(nèi)答復(fù)。
4.單項(xiàng)選擇題有很多種類的能夠被存在分歧的雙方接受的第三方協(xié)商可以解決雙方的分歧.如果目標(biāo)確定為達(dá)到成和解,那么有必要選出有權(quán)作出決策的協(xié)調(diào)人,給定這一目標(biāo),最好的協(xié)調(diào)人是:()
A.調(diào)停人
B.仲裁人
C.顧問(wèn)
D.和解人
5.單項(xiàng)選擇題某公司決定重新設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的工藝程序,員工反對(duì)變化是不可能的原因是:()
A.失業(yè)的威脅
B.需要參加培訓(xùn)課程
C.現(xiàn)有工作群體將解體
D.高層管理人員未和員工事前討論便強(qiáng)迫員接受新的工藝程序。