單項選擇題公司管理層計劃建立世界一流質(zhì)量的產(chǎn)品信譽，下列對其成為一流制造商量為不利的是：質(zhì)量成本可分為以下四類：A預防成本：是指減少缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)過程設計、測試費，供應商評價和培訓費，員工培訓費，和預防維護費用。B鑒定成本：是檢測缺陷產(chǎn)品的費用，包括檢查、測試費和統(tǒng)計質(zhì)量控制。C內(nèi)部審計成本，是產(chǎn)品發(fā)運前的返修和損失費用。包括返修費用、廢品損失、重新測試費和生產(chǎn)過程設計更改費。D外部損失成本是產(chǎn)品發(fā)運以后顧客發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品的損失，包括折價損失費、顧客投訴費、服務費用、質(zhì)量擔保費、產(chǎn)品責任費用、顧客信譽損失費和退貨損失費（）
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
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1.單項選擇題公司管理層計劃建立世界一流質(zhì)量的產(chǎn)品信譽，不應成為公司的質(zhì)量衡量標準的是（）
A.產(chǎn)品因質(zhì)量缺陷被顧客退回的百分比
B.每日發(fā)運的產(chǎn)品數(shù)
C.每百萬件產(chǎn)品的缺陷品數(shù)量
D.首次通過質(zhì)量檢測的產(chǎn)品的百分比
2.單項選擇題下面哪一項不屬于抵制組織變革的原因？（）
A.過多考慮
B.窄的視點
C.經(jīng)濟增長
D.群體慣性
3.單項選擇題內(nèi)部審計的助理經(jīng)濟要求員工嚴格執(zhí)行預定的審計方案和審計計劃，不允許有任何意外情況。審計工作計劃歷時三年。公司每月向員工寄發(fā)編制該月度統(tǒng)計數(shù)字，這些用來評價員工績效的統(tǒng)計數(shù)字對上班時間、報告發(fā)布和其他六種測度的預算和實際數(shù)據(jù)進行了比較，該助理經(jīng)理的管理方法是：（）
A.作業(yè)方法
B.行為方法
C.系統(tǒng)方法
D.權(quán)變方法
4.單項選擇題下面哪一項最有可能持續(xù)提高管理技巧？（）
A.組織定向會議
B.職務輪換
C.角色扮演
D.聯(lián)絡委員會
5.單項選擇題哪個層次的管理人員更多地負責利用既定資源在規(guī)定日期內(nèi)完成某一特定任務？（）
A.基層管理者
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.首席執(zhí)行官