單項(xiàng)選擇題在餐廳的客戶關(guān)系管理中，如何建立和維護(hù)穩(wěn)定的顧客群體（）？

A.忽視顧客反饋，不進(jìn)行任何改進(jìn)
B.提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù)，積極回應(yīng)顧客需求，并通過會(huì)員制度、優(yōu)惠活動(dòng)等手段增強(qiáng)顧客粘性
C.只關(guān)注新顧客的吸引，忽視老顧客的維護(hù)
D.依賴個(gè)別員工的個(gè)人關(guān)系，不進(jìn)行系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理


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1.單項(xiàng)選擇題在廚房的能源管理中，如何有效節(jié)約能源和降低成本（）？

A.忽視能源使用效率，不進(jìn)行任何節(jié)能措施
B.定期檢查和維護(hù)廚房設(shè)備，確保其高效運(yùn)行，并合理使用能源
C.過度依賴人工操作，減少使用節(jié)能設(shè)備
D.不關(guān)注能源價(jià)格變化，不進(jìn)行能源成本控制

2.單項(xiàng)選擇題在餐廳的預(yù)訂管理中，如何有效處理預(yù)訂請求和確保顧客滿意度（）？

A.忽視預(yù)訂請求，只在有空位時(shí)才接受
B.提供明確的預(yù)訂政策和流程，及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂并提醒顧客用餐時(shí)間和注意事項(xiàng)
C.過度接受預(yù)訂，導(dǎo)致實(shí)際無法滿足所有預(yù)訂需求
D.只在高峰期接受預(yù)訂，低峰期則不開放預(yù)訂

3.單項(xiàng)選擇題在餐飲企業(yè)的社會(huì)責(zé)任中，以下哪項(xiàng)不是重要的方面（）？

A.遵守食品安全和衛(wèi)生法規(guī)，確保顧客健康
B.忽視環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，只關(guān)注企業(yè)利潤
C.積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)
D.尊重員工權(quán)益，提供公平的工作環(huán)境和福利待遇

4.單項(xiàng)選擇題在廚房管理中，如何確保食材的新鮮度和質(zhì)量（）？

A.大量采購并儲存，以便隨時(shí)使用
B.定期檢查庫存，遵循先進(jìn)先出的原則
C.忽略過期食材，只要看起來沒問題就可以使用
D.隨意存放食材，不考慮溫度和濕度等因素

5.單項(xiàng)選擇題在餐廳的營銷策略中，如何有效吸引和留住顧客（）？

A.忽視市場細(xì)分和目標(biāo)顧客定位，進(jìn)行無差別的營銷
B.深入了解顧客需求，制定有針對性的營銷策略，通過優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員制度等方式增強(qiáng)顧客粘性
C.過度依賴廣告宣傳，忽視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升
D.只關(guān)注新顧客的吸引，不進(jìn)行老顧客的維護(hù)和回訪