A.賣點
B.需求
C.質(zhì)量
D.買點
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A.質(zhì)量
B.需求
C.口碑
D.企業(yè)的形象
A.優(yōu)惠通知法
B.資格限制法
C.假設成交法
D.稀缺原理法
A.表達服務意愿,體諒客戶情感、表示承擔責任
B.表達服務意愿,體諒客戶情感,表示高效率的解決
C.傾聽客戶的需求,解答客戶的問題,提出解決的方案
D.傾聽客戶的需求,解答客戶的問題,表示承擔責任
A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過濾
C.思維遨游
D.正確的傾聽態(tài)度
A.聽,看,答
B.停,看,說
C.停,看,聽
D.聽,看,說
最新試題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()