A.聽,看,答
B.停,看,說
C.停,看,聽
D.聽,看,說
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A.一種在社會(huì)交往中用以表達(dá)友善和尊重的、為人們普遍接受和認(rèn)可的通用行為規(guī)范
B.是用于商務(wù)領(lǐng)域的,以客戶為對(duì)象、以服務(wù)為載體的特定禮儀規(guī)范和程序
C.是客服代表專業(yè)性和個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)
D.能讓客服代表與之間搭建起友好的交流平臺(tái),營(yíng)造出和諧的溝通氛圍
A.非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
B.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
C.客戶信息安全風(fēng)險(xiǎn)
D.其他風(fēng)險(xiǎn)
A.會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試
B.中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證
C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證
D.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)證
A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.超級(jí)發(fā)展
A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.越級(jí)發(fā)展
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()