單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)審計(jì)是對(duì)客戶服務(wù)策略調(diào)整時(shí)的（）。

A.調(diào)查
B.評(píng)價(jià)標(biāo)尺
C.結(jié)果評(píng)審
D.選擇標(biāo)準(zhǔn)


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1.單項(xiàng)選擇題以時(shí)間為核心的增值服務(wù)就是（）。

A.加速配送
B.準(zhǔn)時(shí)供貨送貨系統(tǒng)（JIT）
C.即時(shí)配送
D.定時(shí)供應(yīng)

2.單項(xiàng)選擇題以制造為核心的增值服務(wù)是通過(guò)（）支持制造活動(dòng)。

A.獨(dú)特的產(chǎn)品分類和遞送
B.原材料物料
C.原料和半成品物流
D.產(chǎn)成品配送

3.單項(xiàng)選擇題以客戶為核心的增值服務(wù)向買(mǎi)賣雙方提供（）配送產(chǎn)品的多種選擇。

A.供方
B.現(xiàn)代
C.第三方專業(yè)人員
D.傳統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題增值服務(wù)是針對(duì)（）。

A.特定客戶的特別服務(wù)安排
B.共同客戶的一對(duì)一服務(wù)安排
C.所有客戶的共同服務(wù)安排
D.向不同客戶提供不同的服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績(jī)效和可靠性的（）。

A.最低水準(zhǔn)
B.平均水準(zhǔn)
C.最高水準(zhǔn)
D.最高要求