單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對(duì)所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。
A.同等對(duì)待
B.區(qū)別對(duì)待
C.選擇對(duì)待
D.定制化對(duì)待
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1.單項(xiàng)選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題故障與恢復(fù)能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
A.應(yīng)急計(jì)劃
B.能力
C.安排
D.預(yù)測(cè)能力
3.單項(xiàng)選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。
A.復(fù)雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務(wù)承諾隨時(shí)完成定貨的（）。
A.速度
B.處理能力
C.可靠程度
D.同步性
5.單項(xiàng)選擇題作業(yè)完成周期的速度是指（）可花費(fèi)的時(shí)間。
A.完成訂貨
B.訂貨運(yùn)送貨物
C.從訂貨開(kāi)始至貨物運(yùn)抵
D.訂貨與送貨計(jì)劃
最新試題
零庫(kù)存適合生產(chǎn)低價(jià)值產(chǎn)品的企業(yè)采用。
題型：判斷題
供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
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運(yùn)輸包裝比銷售包裝要好。
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協(xié)商選擇法比招標(biāo)選擇法更公平。
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物流中的運(yùn)輸與配送最大的區(qū)別在于價(jià)格不同。
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生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應(yīng)源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程以及物流過(guò)程都很復(fù)雜，此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
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題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
（）屬于零售企業(yè)物流。
題型：多項(xiàng)選擇題
直線顧問(wèn)型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題