銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)及所在機構關于電子信息技術設備使用的規(guī)定以及有關安全規(guī)定，并做到：（）。

銀行從業(yè)人員在處理利益沖突時應當堅持的原則是（）。

向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時，銀行從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及到的（）進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關法律法規(guī)及所在機構有關規(guī)章制度的承諾或保證。

銀行從業(yè)人員履行對客戶盡職調(diào)查義務，應當了解客戶的（）。

信息披露要求，銀行從業(yè)人員對所在機構代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。

尊重同事包括尊重同事的（）。

持續(xù)期缺口管理法

銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

銀行業(yè)從業(yè)人員“守法合規(guī)”要求：應當遵守（）。

授信盡職是指銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構風險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（）等進行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。