單項選擇題金融機構對客戶身份資料,自業(yè)務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存()年。

A、3
B、5
C、8
D、10


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5.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴,并遵循以下原則:()

A、堅持客戶至上、客觀公正的原則,不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構有明確的客戶投訴反饋時限,應當在反饋時限內答復客戶
C、所在機構沒有明確的客戶投訴反饋時限,應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的期限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時間內無法拿出意見,應當在反饋時限內告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,并提前告知下一個反饋時限

最新試題

人民銀行在公開市場賣出外匯時,是實行了()

題型:單項選擇題

銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務指導意見》中規(guī)定,小企業(yè)一般營運周轉貸款的貸款金額原則上可支持到企業(yè)最近一年報稅營業(yè)額的(),周轉資金貸款期限最長為()天,期滿須清本清息。()

題型:單項選擇題

銀行應在()的前提下合理下放對小企業(yè)貸款的審批權限,優(yōu)化簡化審批流程,提高貸款審批效率,為小企業(yè)客戶提供快捷的服務。

題型:單項選擇題

根據《商業(yè)銀行與內部人和股東關聯(lián)交易管理辦法》,商業(yè)銀行對一個關聯(lián)方的授信余額不得超過商業(yè)銀行資本凈額的()。

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行所辦理的每筆貼現(xiàn),必須要求貼現(xiàn)申請人提交()。

題型:單項選擇題

關于《網上銀行業(yè)務管理暫行辦法》,以下哪一種說法是不正確的()

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行對未取得()的房地產開發(fā)項目,得發(fā)放任何形式的貸款。

題型:單項選擇題

某貸款人以股票向銀行申請質押貸款,其主借款合同于1999年4月5日簽訂,質押合同于4月6日簽訂并交付質物,4月7日向登記機構辦理出質登記,4月8日獲得所需貸款該質押合同自()起生效。

題型:單項選擇題

新公司法規(guī)定:發(fā)起人持有的公司股份,自公司成立之日起()內不得轉讓。公司公開發(fā)行股份前已發(fā)行的股份,自公司股票在證券交易所上市交易之日起()內不得轉讓。()

題型:單項選擇題

根據《商業(yè)銀行與內部人和股東關聯(lián)交易管理辦法》,商業(yè)銀行的一筆關聯(lián)交易被否決后,在()內不得就同一內容的關聯(lián)交易進行審議。

題型:單項選擇題