單項選擇題商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社等金融機(jī)構(gòu)為自然人客戶辦理人民幣單筆()元以上或者外幣等值()美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件。

A、5萬,5千
B、5萬,1萬
C、10萬,1萬
D、10萬,2萬


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4.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶的投訴,并遵循以下原則:()

A、堅持客戶至上、客觀公正的原則,不輕慢任何投訴和建議
B、所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C、所在機(jī)構(gòu)沒有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的期限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時間內(nèi)無法拿出意見,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,并提前告知下一個反饋時限

最新試題

以下哪一項不屬于申請開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)必須提交的資料()

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行所辦理的每筆貼現(xiàn),必須要求貼現(xiàn)申請人提交()。

題型:單項選擇題

我國建立集中統(tǒng)一的統(tǒng)計系統(tǒng)實行()的統(tǒng)計管理體制。

題型:單項選擇題

關(guān)于網(wǎng)上銀行,以下哪一種是不正確的()

題型:單項選擇題

人民銀行降低再貼現(xiàn)率時,是實行了()

題型:單項選擇題

按照商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債比例管理的要求,對最大十家客戶發(fā)放的貸款總額不得超過銀行資本凈額的()

題型:單項選擇題

關(guān)于《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》,以下哪一種說法是不正確的()

題型:單項選擇題

我國《票據(jù)法》第51條規(guī)定,保證人為二人以上的,保證人之間承擔(dān)()

題型:單項選擇題

各商業(yè)銀行對土地儲備機(jī)構(gòu)發(fā)放的貸款為抵押貸款,貸款額度不得超過所收購?fù)恋卦u估價值的70%,貸款期限最長不得超過()年

題型:單項選擇題

銀行應(yīng)采用合適的加密技術(shù)和措施,以確認(rèn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)用戶身份和授權(quán),保證網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋C苄?、真實性,保證通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的完整性和交易的()

題型:單項選擇題