單項(xiàng)選擇題某公司人力資源部門為自己創(chuàng)立了一個(gè)規(guī)矩:每當(dāng)一個(gè)員工離開公司時(shí),人力資源部經(jīng)理主動(dòng)與離職員工交談,收集離職員工對(duì)公司的意見與看法,并了解其去向。如果有3個(gè)以上的員工流向同一個(gè)企業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手),人力資源部將設(shè)法了解該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、激勵(lì)政策,并在此基礎(chǔ)上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于:()

A.前饋控制
B.反饋控制
C.同步控制
D.既有前饋控制,又有反饋控制


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1.單項(xiàng)選擇題某公司經(jīng)過初創(chuàng)階段以后,為了規(guī)范管理,決定進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。公司請(qǐng)某咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了績(jī)效考評(píng)方案??己藘?nèi)容大致為德、勤、技、能四個(gè)方面。每個(gè)方面又包含若干項(xiàng)具體指標(biāo)。公司每位副總每三個(gè)月為其主管的中層經(jīng)理人員打分;中層經(jīng)理每個(gè)月為其直接下屬打分。但是,半年之后,績(jī)效考評(píng)遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。在下述原因中,哪一個(gè)不可能是主要原因?()

A.績(jī)效考評(píng)沒有與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起,把績(jī)效考評(píng)視為一個(gè)孤立的過程。
B.經(jīng)理人員對(duì)下屬評(píng)價(jià)時(shí)(打分)缺乏客觀公正的依據(jù),主觀性較高。
C.中國(guó)人重視和諧的人際關(guān)系,崇尚均等的收入分配方式,績(jī)效考評(píng)與中國(guó)文化沖突。
D.績(jī)效考評(píng)沒有收集下屬完成任務(wù)的信息并進(jìn)行分析,沒有持續(xù)的溝通,只是在某時(shí) 間直接評(píng)價(jià)。

2.單項(xiàng)選擇題某軟件銷售公司大約有30名員工,主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類:即企業(yè)客戶和家庭客戶,這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù),對(duì)了解客房戶需求,改善客戶關(guān)系,增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中,哪個(gè)最為可???()

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu),在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目。
B.設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門:企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部。
C.按照客戶劃分部門,即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部。
D.按照職能劃分部門,即分成銷售部和售后服務(wù)部。

3.單項(xiàng)選擇題某國(guó)家級(jí)醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)在國(guó)家科技體制改革過程中,從事業(yè)單位轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營(yíng)。為了強(qiáng)化管理,提高競(jìng)爭(zhēng)能力,院領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。在如下措施中,哪一個(gè)措施作為優(yōu)先措施最為合適?()

A.設(shè)計(jì)詳細(xì)的職位說明書和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序手冊(cè)。
B.建立諸如打卡、作息時(shí) 間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。
C.將部分權(quán)力配置給具有專門知識(shí)、能力和信息的專家。
D.減少管理幅度,增加管理層次,強(qiáng)化組織控制。