多項(xiàng)選擇題屬于處理沖突方法的是（）。

A.教育
B.推延
C.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
D.明確共同的組織目標(biāo)
E.設(shè)立意見(jiàn)箱，建立投訴系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題非正式溝通可以滿(mǎn)足員工的哪些需要（）。

A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于會(huì)議目的的是（）。

A.交流信息
B.做出決策
C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
D.給予指導(dǎo)
E.解決問(wèn)題

3.多項(xiàng)選擇題不屬于有效溝通原則的是（）。

A.盡量應(yīng)用正式溝通
B.保持信息權(quán)威性
C.根據(jù)實(shí)際情況，靈活應(yīng)對(duì)
D.組織結(jié)構(gòu)完整性
E.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接發(fā)布命令

4.多項(xiàng)選擇題構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素有（）。

A.品德
B.才能
C.知識(shí)
D.感情
E.計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題屬于行為改造理論的是（）。

A.強(qiáng)化理論
B.目標(biāo)理論
C.期望理論
D.歸因理論
E.雙因素理論

6.多項(xiàng)選擇題下列屬于領(lǐng)導(dǎo)工作原理的是（）。

A.協(xié)調(diào)目標(biāo)原理
B.直接管理原理
C.溝通聯(lián)絡(luò)原理
D.激勵(lì)原理
E.指明目標(biāo)原理

7.多項(xiàng)選擇題授權(quán)步驟包括（）。

A.選擇授權(quán)對(duì)象
B.制定工作目標(biāo)
C.明確授權(quán)內(nèi)容
D.選擇授權(quán)方式
E.評(píng)價(jià)授權(quán)效果

8.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。

A.政治思想素質(zhì)
B.文化素質(zhì)
C.業(yè)務(wù)素質(zhì)
D.智能素質(zhì)
E.身體和心理素質(zhì)

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于激勵(lì)，下列描述正確的是（）。

A.激勵(lì)是目標(biāo)導(dǎo)向性的
B.激勵(lì)能調(diào)動(dòng)人的積極性
C.激勵(lì)僅是管理者的事
D.激勵(lì)可引導(dǎo)入出現(xiàn)有利于團(tuán)隊(duì)的行為
E.激勵(lì)的過(guò)程就是滿(mǎn)足需要的過(guò)程

10.多項(xiàng)選擇題下列哪些不屬于雙因素理論中的保健因素（）。

A.工作成就感
B.工作責(zé)任心
C.學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)
D.組織管理制度
E.滿(mǎn)足人的需要