目前，理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。

替客戶需求尋找相對應的產(chǎn)品或服務效益的意思是指：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。

接近話語的步驟如下：（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。