多項選擇題在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

A.懷疑或誤解
B.有缺點
C.舊問題的陰影
D.價格


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1.多項選擇題銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。

A.要簡明扼要
B.要有信心并且再次保證
C.要表現(xiàn)出預(yù)期客戶會購買的樣子
D.要喋喋不休

2.多項選擇題替客戶需求尋找相對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。

A.根據(jù)事先準(zhǔn)備的內(nèi)容向客戶說明產(chǎn)品或服務(wù)的特點
B.使客戶參與銷售過程
C.針對客戶需求來描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的特色
D.針對特殊需求而提供相對應(yīng)的效益，從而使銷售拜訪中討論更加具體和精確

3.多項選擇題發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

A.以一般性的問題開始，然后再問一些比較明確的問題
B.一次只專注一個想法。繼續(xù)追問你所提出的主題，直至達成結(jié)論為止
C.棄而不舍直到有結(jié)論
D.不要審問客戶

4.多項選擇題總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

A.改進某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物

5.多項選擇題要找出客戶的需求必須做到：（）。

A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
B.拜訪客戶之后，詳細了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
C.拜訪時，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明