單項選擇題（）產(chǎn)品與普通產(chǎn)品一起構(gòu)成滿足需要的基本條件。
A.核心
B.期望
C.增值
D.潛在
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1.單項選擇題同樣是教授的兩位教師，在同一學期均講授數(shù)學課，但兩個班的學生反應卻大相徑庭，這是由于服務的（）特點引起的。
A.無形
B.不一致性
C.不可分割
D.無存貨
2.單項選擇題2004年北京一所大學要在武漢招收20名高分學生，該校向選中的100名學生贈送了有關(guān)學校的文字和VCD資料，體現(xiàn)了服務的（）。
A.可靠性
B.保證
C.關(guān)懷
D.有形
3.單項選擇題服務交易的成敗，顧客滿意度的高低主要取決于服務企業(yè)對（）控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風險
D.績效
4.單項選擇題顧客對服務質(zhì)量的評價更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此，服務質(zhì)量區(qū)別于事物產(chǎn)品的一個重要特點是（）。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
5.單項選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務產(chǎn)品的（）特點所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
最新試題
國際轉(zhuǎn)移定價策略的主要目的有（）
題型：多項選擇題
在國際市場營銷中，文化差異可能導致的問題包括（）。
題型：多項選擇題
國際市場細分的依據(jù)包括哪些？（）
題型：多項選擇題
仿制其他企業(yè)的產(chǎn)品不涉及知識產(chǎn)權(quán)問題。
題型：判斷題
下列哪種情況企業(yè)選擇長渠道比較適宜？（）
題型：多項選擇題
定價策略在國際市場營銷中的重要性體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
國際營銷學的兩位先驅(qū)是（）
題型：多項選擇題
在國際市場營銷中，文化因素對企業(yè)營銷活動的影響主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
一般而言，一國的人均國民收入高，增長快，則其市場購買力就強，市場需求就大，反之則小。
題型：判斷題
國際分銷渠道是（）商品的流通渠道。
題型：單項選擇題