單項(xiàng)選擇題服務(wù)交易的成敗，顧客滿意度的高低主要取決于服務(wù)企業(yè)對(duì)（）控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風(fēng)險(xiǎn)
D.績(jī)效
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1.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此，服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于事物產(chǎn)品的一個(gè)重要特點(diǎn)是（）。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
2.單項(xiàng)選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場(chǎng)表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）特點(diǎn)所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲(chǔ)存性
3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）。
A.質(zhì)量
B.價(jià)格
C.品名
D.安裝
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于文化對(duì)消費(fèi)影響的研究我們首要研究的是（）。
A.文化變化
B.傳統(tǒng)文化
C.地理環(huán)境
D.歷史因素
5.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后，開始向縱身發(fā)展，表明新產(chǎn)品進(jìn)入了（）。
A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
最新試題
某公司在開辟新的國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，為新市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品，這一舉措被稱為市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。
題型：判斷題
出口進(jìn)入模式是使用（）的一種進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
國(guó)際營(yíng)銷學(xué)的兩位先驅(qū)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化環(huán)境可能包括哪些方面？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異可能導(dǎo)致的問題包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通常情況下，國(guó)際公共關(guān)系的內(nèi)容和任務(wù)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
宏觀而言，一國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值越高，則預(yù)示該國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模越大，反之則小。
題型：判斷題
國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是一種產(chǎn)品延伸策略。
題型：判斷題
企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
文化的共性特征主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題