多項(xiàng)選擇題楊某，女性，18歲，某大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，未婚自我陳述：我從來就性格孤僻，沒有伙伴，甚至和弟弟也不接觸，當(dāng)時(shí)并不覺得這是什么缺陷。上初中以后看到其他女同學(xué)經(jīng)常同男同學(xué)在一塊兒又說又笑，十分開心，對(duì)他們既羨慕又嫉妒，自己為什么就做不到呢，我雖然個(gè)性孤僻但內(nèi)心卻渴望與人交往并希望被他們重視，可我又做不到，同學(xué)們很少和我交談，因此我內(nèi)心矛盾重重。進(jìn)入高中這種內(nèi)心矛盾越發(fā)強(qiáng)烈，每天獨(dú)來獨(dú)往十分痛苦。高三后期幾乎不敢去上課，在家看書還能勉強(qiáng)靜得下來，一到學(xué)校就心煩意亂，由于過去基礎(chǔ)很好考大學(xué)時(shí)才沒有落榜，進(jìn)大學(xué)以后又產(chǎn)生一種自卑感，總感到自己不如別人，有一次考試時(shí)，一位男同學(xué)問我一道題的答案，我很高興地告訴了他，但被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)并說"有些同學(xué)眉來眼去地干什么"。我聽后十分害怕，總感覺自己眼神不正常，不敢和別人對(duì)視，總怕別人說我不正經(jīng)，怕同學(xué)恥笑，有時(shí)不敢去上課，不敢與同學(xué)往來，怕與別人的視線相對(duì)，說自己不正經(jīng)。我父母都是大學(xué)教授，事業(yè)心較強(qiáng)，一心想在教學(xué)科研方面出點(diǎn)成績(jī)，對(duì)學(xué)生很有耐心，幫助和輔導(dǎo)他們爭(zhēng)取學(xué)有所成，但對(duì)自己的孩子卻很少過問，更不用說彼此談心了。我有一個(gè)小我一歲的弟弟，正在讀高中，我們也很少在一起聊天。父母不注重管理家務(wù)，家里非常零亂，吃穿方面更不講究，我穿的都是父母的舊衣服改制的衣服，我總覺得不如別人，在男同學(xué)面前沒有吸引力。了解資料：父母介紹：求助者自幼膽小，不敢單獨(dú)一個(gè)人在家，不敢和同學(xué)來往，不敢單獨(dú)出去做事，自進(jìn)入大學(xué)后連上課也不敢抬頭看老師講課。夏天不管天氣如何熱在室內(nèi)總是掛著窗簾，在家里經(jīng)常照鏡子，反復(fù)表現(xiàn)出自認(rèn)為最佳的表情和風(fēng)度。父母沒有辦法，感覺女兒總得離家走上社會(huì)，所以求助于心理咨詢。咨詢過程：根據(jù)其父母的介紹和楊某的自我陳述，采取了分階段的治療。第一步：采用認(rèn)知領(lǐng)悟療法，通過對(duì)求助者的暗示和啟發(fā)使其改變?cè)械腻e(cuò)誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，逐漸能夠正確客觀地認(rèn)識(shí)自己和其他事物，從而解除心理問題。第二步：采用家庭療法，向楊某的父母說明情況，取得積極配合，共同治療楊某的心理問題。第三步：采用伙伴療法，使她在與伙伴的交往中逐漸培養(yǎng)起感情，讓事實(shí)證明能夠與伙伴友好相處，并從伙伴那里得到幫助、友誼和信任，消除害怕同學(xué)的心理。經(jīng)過三個(gè)月的多次咨詢治療，楊某開始能和家人、同學(xué)正常交往。本案例中與心理問題關(guān)系密切的因素有（）。

A.家庭教育
B.軀體疾病
C.生活事件
D.治療過程