單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于人際溝通方式的類型是（）。

A.口頭溝通
B.非口頭溝通
C.書面溝通
D.非語言溝通


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于處于主動(dòng)地位的談判策略是（）。

A.不開先例策略
B.先甜后苦策略
C.先苦后甜策略
D.聲東擊西策略
E.步步為營策略

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于溝通的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.完整意義的信息溝通過程是一個(gè)復(fù)雜的循環(huán)過程
B.溝通可以是單向的，也可以是雙向的
C.在溝通中，人們因感知和過濾過程也會(huì)帶來很多錯(cuò)誤理解
D.在實(shí)際溝通過程中，很容易發(fā)生溝通問題，造成無效溝通

3.多項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。

A.有助于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人素質(zhì)
B.有助于培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人完善的人格和正直誠實(shí)的品德
C.有助于與客戶建立良好的人際關(guān)系
D.有助于客戶信息的挖掘
E.提高經(jīng)紀(jì)服務(wù)的效益

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于一些較為敏感，關(guān)鍵性條款，應(yīng)在（）提出。

A.談判開始
B.談判結(jié)束
C.適當(dāng)時(shí)候
D.擬訂合同

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接聽咨詢電話技巧的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時(shí)做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過程注意語速和緩、語氣親切
D.通話完畢，要等對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)，不要倉促掛斷

6.多項(xiàng)選擇題在房地產(chǎn)銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)應(yīng)做到（）。

A.適時(shí)招呼
B.推薦房屋從高檔開始
C.掌握客戶需求
D.注意推薦用語
E.適時(shí)把握成交契機(jī)

7.單項(xiàng)選擇題正是面談包括五個(gè)環(huán)節(jié)，其中第四個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A.收尾
B.主體
C.結(jié)束語
D.預(yù)約

8.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時(shí)，對(duì)于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯提出，過早提出會(huì)（）。

A.打擊客戶購買的積極性
B.使客戶對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生不信任感
C.導(dǎo)致客戶做決定時(shí)猶豫不決
D.給客戶造成一定程度的損失

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于投入式傾聽的表述，正確的是（）。

A.投入式傾聽使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人對(duì)某些問題能夠進(jìn)行深入的探討，獲得更多的信息
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)主要采用投入式傾聽
C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復(fù)述與反饋和必要的沉默達(dá)到獲得信息的目標(biāo)
D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內(nèi)容

10.單項(xiàng)選擇題書面溝通的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。

A.容易失真
B.不能及時(shí)得到反饋
C.使信息更加復(fù)雜
D.不易保存