多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于商務(wù)禮儀的說(shuō)法正確的是（）。

A.電話禮儀中要求電話響后立即接起
B.將名片遞給對(duì)方時(shí)最好雙手，至少是左手
C.握手時(shí)間應(yīng)控制在5秒鐘之內(nèi)
D.電梯內(nèi)忌大聲說(shuō)話
E.忌與客戶正對(duì)相坐，應(yīng)坐在客戶身邊與其溝通


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1.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時(shí)，對(duì)于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯提出，過(guò)早提出會(huì)（）。

A.打擊客戶購(gòu)買的積極性
B.使客戶對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生不信任感
C.導(dǎo)致客戶做決定時(shí)猶豫不決
D.給客戶造成一定程度的損失

2.單項(xiàng)選擇題在引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買決策的技巧中，（）適用于已經(jīng)遴選了多處房源的客戶。

A.直接法
B.總結(jié)法
C.對(duì)比法
D.假設(shè)法

3.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判的特點(diǎn)不包括（）。

A.需要以國(guó)家頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據(jù)
B.標(biāo)的物價(jià)值相對(duì)比較大
C.以客戶需求為談判核心
D.應(yīng)注重合同條款的準(zhǔn)確性、合法性和嚴(yán)密性

4.單項(xiàng)選擇題在介紹禮儀方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的錯(cuò)誤做法是（）。

A.先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí)
B.先介紹年輕者給年長(zhǎng)者認(rèn)識(shí)
C.先將女士介紹給男士
D.先將本公司的人介紹給外公司的人

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面談技巧的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)適度寒暄，不要過(guò)于熱情，也不要過(guò)于生硬
B.根據(jù)談話進(jìn)展，使用提問(wèn)技巧，適時(shí)提問(wèn)
C.以專業(yè)的態(tài)度誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真的回答客戶提問(wèn)，不知道或不清楚的問(wèn)題，可先做出回答待得到確切答案后再改正
D.以客戶的立場(chǎng)理解客戶提問(wèn)和客戶需求