單項(xiàng)選擇題對于在看房過程中發(fā)生的突發(fā)事件，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)沉著應(yīng)對，下列關(guān)于突發(fā)事件的處理錯誤的是（）。

A.業(yè)主或客戶未按約定時間到達(dá)或失約的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時向另一方解釋
B.確定業(yè)主不能來的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以向客戶推薦附近的房子，但條件要相近或更好
C.房屋實(shí)際情況與業(yè)主介紹的不符的，應(yīng)當(dāng)向客戶真誠道歉，征得諒解
D.業(yè)主或客戶失約的，在一方面前發(fā)泄對另一方的不滿


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于約看注意事項(xiàng)的表述，錯誤的是（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前與業(yè)主和看房人約定具體的看房時間、見面地點(diǎn)，提醒雙方帶好各種證明文件和資金
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與交易雙方約定具體的看房時間
C.約看房時間與實(shí)際看房時間相隔1天以上的，需要在看房前再次與業(yè)主客戶確定
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與看房客戶最好能按照約定時間到達(dá)房屋地點(diǎn)，以防給業(yè)主帶來不便

3.單項(xiàng)選擇題對于出租客戶和承租客戶而言，他們的需求各有不同，下列不屬于出租客戶關(guān)心要點(diǎn)的是（）。

A.對承租客戶身份和信譽(yù)有要求
B.房子能被快速出租，以提高收益水平
C.對物質(zhì)品質(zhì)有特殊要求
D.希望服務(wù)費(fèi)用與服務(wù)感受相一致，能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時，工作核心目標(biāo)是（）。

A.了解客戶出售房屋的動機(jī)
B.了解客戶對房屋售價的期望值
C.了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況
D.審核客戶信息的真實(shí)性

5.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對（）應(yīng)以房屋需求為核心采集信息。

A.出租客戶
B.買房客戶
C.承租客戶
D.賣房客戶

6.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（）是決定能否順利完成客戶委托的關(guān)鍵。

A.專業(yè)能力的高低
B.對客戶需求信息的了解程度
C.服務(wù)態(tài)度的好壞
D.語言能力的高低

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于存量房居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的表述，錯誤的是（）。

A.在存量房居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)是促成買賣雙方交易的順利完成
B.居間業(yè)務(wù)比代理業(yè)務(wù)多了配對撮合這一步驟
C.房屋居間委托合同由交易雙方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人三方共同簽署
D.存量房居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金由出租房支付

10.單項(xiàng)選擇題在存量房賣方代理業(yè)務(wù)流程中，（）是成功獲得房源委托的關(guān)鍵一步。

A.尋找客戶
B.展示房地產(chǎn)
C.接待客戶并獲取信任
D.營銷展示

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