A.容貌端正
B.舉止隨便
C.語言簡練
D.表情熱烈
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A.健力寶
B.海爾
C.同仁堂
D.全聚德
A.堅持按原則辦事
B.不徇私情
C.不計個人得失
D.不畏權(quán)勢
A.強(qiáng)化職業(yè)觀念
B.完善崗位規(guī)章制度
C.強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)
D.對從業(yè)人員的職業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督、評價
A.遵從領(lǐng)導(dǎo)
B.堅持真理
C.公私分明
D.光明磊落
A.堅持客戶至上
B.質(zhì)量第一
C.嚴(yán)守承諾
D.側(cè)重宣傳
A.抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)
B.建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制
C.在各行各業(yè)中實踐職業(yè)道德
D.將職業(yè)道德與個人利益相掛鉤
A.尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私
B.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
C.凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報
D.給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議
A、完全性原則
B、對稱性原則
C、對事不對人原則
D、責(zé)任導(dǎo)向原則
E、事實導(dǎo)向原則
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話,要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整,但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者??蛻艄虉?zhí)己見,喋喋不休,衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結(jié)論
C.語氣堅決但形式禮貌
D.生硬的語言
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話,要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整,但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者??蛻艄虉?zhí)己見,喋喋不休,衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
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企業(yè)信息的外部溝通媒介主要有()和視聽溝通。
速記是用()符號以及各種規(guī)則的書寫省略方法來快速、準(zhǔn)確地記錄語言和傳導(dǎo)語言信息的。
根據(jù)公司法規(guī)定,公司清算應(yīng)由依法成立的()來進(jìn)行。
秘書在實際工作中要遵守職業(yè)道德,努力做到()。
企業(yè)財產(chǎn)的所有權(quán)屬于國家。
股東可以通過()行使自己的審議權(quán)和投票權(quán)。
秘書只是專門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作的人員。
秘書分析問題,必須從客觀實際出發(fā),理論聯(lián)系實際,既不唯領(lǐng)導(dǎo)是聽,也不唯本本是從。
聯(lián)合體型企業(yè)組織模式分為資產(chǎn)紐帶型和()。
秘書在職業(yè)活動中()是良好職業(yè)道德的主要表現(xiàn)。