客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
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客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
A.以手示意
B.點(diǎn)頭示意
C.微笑示意
D.側(cè)身示意
A.敬重
B.關(guān)心
C.記憶
B.謙卑
A.稅收
B.金融
C.財(cái)務(wù)
D.管理
A.降低生產(chǎn)成本
B.承擔(dān)虧損責(zé)任
C.追求利潤最大化
D.自主經(jīng)營
A.會計(jì)事項(xiàng)
B.會計(jì)憑證
C.會計(jì)處理方法
D.財(cái)產(chǎn)清查
最新試題
品質(zhì)文化只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量。
新聞媒體是企業(yè)外部公眾中非常重要的一種類型。
秘書應(yīng)增強(qiáng)參謀意識，樹立不能（）就不是好秘書的新觀念。
外商獨(dú)資企業(yè)的外國投資者可獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧，中方一般不參與其內(nèi)部管理。
速記是用（）符號以及各種規(guī)則的書寫省略方法來快速、準(zhǔn)確地記錄語言和傳導(dǎo)語言信息的。
企業(yè)信息的外部溝通媒介主要有（）和視聽溝通。
股東可以通過（）行使自己的審議權(quán)和投票權(quán)。
企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)屬于國家。
謙虛謹(jǐn)慎是秘書應(yīng)有的（）。
根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動關(guān)系的當(dāng)事人具有限定性。