客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
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客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
最新試題
“有理4”（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）是漢字速記中的（）略寫法。
品質(zhì)文化只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量。
秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)群眾都要（）。
記賬憑證與貨幣資金有直接聯(lián)系的是（）。
成語“勢(shì)如破竹”在漢字速記中最好略寫成“（）”。
根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人具有限定性。
反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的是（）。
中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以設(shè)股東大會(huì)決定合作經(jīng)營(yíng)的一切重大問題。
訂立勞動(dòng)合同只要遵循各方自愿、協(xié)商一致的原則。
秘書服從領(lǐng)導(dǎo)，這是由秘書的（）決定的。