A.堅(jiān)持客戶至上
B.質(zhì)量第一
C.嚴(yán)守承諾
D.側(cè)重宣傳
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A.抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)
B.建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制
C.在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德
D.將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤
A.尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私
B.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
C.凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D.給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議
A、完全性原則
B、對稱性原則
C、對事不對人原則
D、責(zé)任導(dǎo)向原則
E、事實(shí)導(dǎo)向原則
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對方要求時(shí)采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結(jié)論
C.語氣堅(jiān)決但形式禮貌
D.生硬的語言
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
最新試題
記賬憑證與貨幣資金有直接聯(lián)系的是（）。
秘書對領(lǐng)導(dǎo)、對群眾都要（）。
速記是用（）符號以及各種規(guī)則的書寫省略方法來快速、準(zhǔn)確地記錄語言和傳導(dǎo)語言信息的。
傳真機(jī)主要由主控電路、傳真圖像輸入機(jī)構(gòu)、傳真圖像輸出機(jī)構(gòu)、調(diào)制解調(diào)電路、（）及電源組成。
將“真善美”略寫為“真3”是漢字速記中的（）略寫法。
根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人具有限定性。
企業(yè)管理的基本準(zhǔn)則是（）、民主、公正、效率，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。
外商獨(dú)資企業(yè)的外國投資者可獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧，中方一般不參與其內(nèi)部管理。
企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持整體性原則，要從實(shí)際出發(fā)，還要堅(jiān)持（）原則。
秘書只是專門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作的人員。