多項選擇題房地產經紀機構的流動費用包括（）等。

A.市場營銷與廣告宣傳費、水、電等公共事業(yè)費
B.前期考察、項目接洽費用
C.銷售成本
D.各項雜費
E.房租


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1.多項選擇題企業(yè)的資金籌集管理包括（）等決策與管理行為。

A.籌資量的確定
B.籌資渠道與方式的選擇
C.資金的實際取得
D.對資金占用和耗費進行管理
E.對外投資的管理

2.多項選擇題要想通過業(yè)務流程管理模式取得成功，企業(yè)必須做好（）方面的基礎工作。

A.資源優(yōu)化配置
B.培養(yǎng)復合型人才
C.重塑企業(yè)文化
D.建立流程管理信息系統(tǒng)
E.建立有效的組織保障

3.多項選擇題房地產經紀機構業(yè)務流程分析和重組的步驟包括（）。

A.對現有流程進行調研
B.繪制現有流程，對流程中的每個活動進行描述
C.進行概率樹分析
D.組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題
E.進行新一輪的流程分析

4.多項選擇題現代企業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)由（）等構成。

A.客戶聯絡中心
B.客戶資料數據庫
C.客戶分析子系統(tǒng)
D.決策支持子系統(tǒng)
E.資源優(yōu)化配置系統(tǒng)

5.多項選擇題現代企業(yè)的客戶關系管理中，客戶分析系統(tǒng)一般包括（）。

A.市場活動影響分析
B.客戶分類分析
C.營銷方式分析
D.客戶聯系時機優(yōu)化分析
E.交叉銷售與增量銷售分析