問答題張先生于2002年購買了一套某花園式住宅的配套底商。入住時,小區(qū)尚未全部竣工。急于用底商開餐廳的張先生沒有追究工程的不完善,草草接收了房屋,餐廳也隨即開業(yè)。由于在其后對房屋的使用中,張先生對房屋以及物業(yè)管理存在諸多不滿。除入住時交了一年物業(yè)費外,3年內(nèi)沒有向物業(yè)管理公司交過任何費用。截止到2004年底。張先生已經(jīng)拖欠物業(yè)費、水電費、取暖費20多萬元。在多次催繳無效的情況下,物業(yè)管理公司將張先生告上了法庭。經(jīng)過調(diào)查審理和法院調(diào)節(jié),張先生對物業(yè)費和取暖費沒有異議,但對水電費不能認同。原因是:物業(yè)管理公司不能提供由張先生簽字確認的水電費的起始數(shù)字依據(jù)。最終。物業(yè)管理公司損失了水電費總額的20%。在此案例中。物業(yè)管理公司的錯誤在哪里?

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2.多項選擇題我國住房和城鄉(xiāng)建設部對物業(yè)服務企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設的要求,以下敘述有誤的是()。

A.擴大物業(yè)服務企業(yè)信用檔案的覆蓋面
B.保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準確
C.統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺,保證信息傳遞暢通、資源共享
D.物業(yè)服務企業(yè)信用檔案記錄信息每季度至少更新兩次
E.物業(yè)服務企業(yè)信用檔案記錄信息的報送、傳遞及有關事宜的聯(lián)系,必須采用電子郵件方式

3.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容主要包括()等。

A.企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況
B.經(jīng)營活動中的違法違規(guī)行為
C.服務質(zhì)量問題
D.物業(yè)服務費收繳情況
E.公眾投訴及處理情況

4.多項選擇題物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確,以下屬于技術資料檔案的有()。

A.新材料及構配件鑒定合格證書
B.質(zhì)量事故處理記錄
C.電梯使用合格證
D.供水管道試壓報告
E.丈量報告

5.多項選擇題物業(yè)承接查驗期的檔案收集的內(nèi)容主要包括()。

A.設計文件
B.技術文件
C.驗收文件
D.施工文件
E.被承接查驗物業(yè)及其附屬設施設備的權屬