單項選擇題物業(yè)承接查驗期整理的檔案是（）檔案，這類檔案比較重要，一般須長期存放。

A.物業(yè)重點資料
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息資料
C.物業(yè)基礎(chǔ)資料
D.客戶資料


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2.單項選擇題關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的投訴處理，說法不正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案應(yīng)當接受社會公眾的網(wǎng)上投訴
B.投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在20天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門
C.反饋意見應(yīng)由當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章
D.無正當理由不按期反饋的，可作為不良記錄計入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進行公示

3.單項選擇題下列檔案損壞屬于自然因素的是（）。

A.遺失
B.損壞
C.被盜
D.墨跡的自然消失

4.單項選擇題關(guān)于物業(yè)檔案保存注意事項說法不正確的是（）。

A.物業(yè)承接查驗期和入住收集的檔案資料保存管理和安全十分重要
B.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運行檔案的真實性和保存期限應(yīng)明確規(guī)定
C.設(shè)備檢修與運行記錄檔案保存期限一般不低于該設(shè)備使用年限的2倍
D.所有設(shè)備運行和維護檔案應(yīng)有一個銷毀的管理方案和程序

5.單項選擇題不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄內(nèi)容采集途徑的是（）。

A.通過政府部門、協(xié)會采集
B.通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)、執(zhí)（從）業(yè)人員采集
C.通過中介機構(gòu)及社會公眾采集
D.通過口頭方式采集