多項選擇題火警的處理步驟有（）。

A.了解和確認(rèn)起火的位置、范圍和程度
B.組織義務(wù)消防隊全力撲救
C.向公安消防機(jī)關(guān)報警
D.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場
E.立即組織現(xiàn)場人員疏散


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1.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險防范可從（）方面進(jìn)行。

A.學(xué)法、懂法和守法
B.抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實
C.妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系
D.提高研究、控制和防范的能力
E.提高管理費的收取能力

2.多項選擇題業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中的風(fēng)險包括（）。

A.合同期限
B.物業(yè)使用帶來的風(fēng)險
C.管理費收繳風(fēng)險
D.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險
E.高空拋物和改變物業(yè)使用功能的風(fēng)險

3.多項選擇題屬于物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件的是（）。

A.火警和電梯故障
B.噪聲侵?jǐn)_和電力故障
C.鄰里糾紛和寵物傷人
D.浸水漏水和高空墜物
E.刑事案件和臺風(fēng)

4.多項選擇題物業(yè)使用帶來的風(fēng)險包括（）。

A.高空拋物
B.維修和維護(hù)成本
C.堵塞消防通道
D.損壞共用設(shè)施設(shè)備和場地
E.改變物業(yè)使用功能

5.多項選擇題下列選項中屬于典型緊急事件的是（）。

A.浸水漏水
B.刑事案件
C.電梯故障
D.燃?xì)庑孤?br /> E.遭遇入戶盜竊

6.多項選擇題物業(yè)管理日常運作的主要風(fēng)險有（）。

A.管理費收繳風(fēng)險
B.費用代收代繳風(fēng)險
C.項目外包風(fēng)險
D.員工服務(wù)存在的風(fēng)險
E.財務(wù)風(fēng)險

7.多項選擇題業(yè)管理不同時期的主要風(fēng)險有（）。

A.早期介入風(fēng)險
B.戰(zhàn)爭危險
C.前期物業(yè)管理風(fēng)險
D.自然災(zāi)害
E.日常物業(yè)管理風(fēng)險

8.多項選擇題物業(yè)管理不同時期的主要風(fēng)險有（）。

A.早期介入風(fēng)險
B.戰(zhàn)爭危險
C.前期物業(yè)管理風(fēng)險
D.自然災(zāi)害
E.日常物業(yè)管理風(fēng)險

9.多項選擇題典型緊急事件包括（）。

A.火警
B.氣體燃料泄漏
C.電梯軌道磨損
D.噪聲侵?jǐn)_
E.電力故障

10.單項選擇題緊急事件發(fā)生時，物業(yè)管理公司首先應(yīng)（），立即啟動相應(yīng)行動計劃。

A.指定責(zé)任人
B.立即啟動應(yīng)急預(yù)案
C.向外界發(fā)布信息
D.確認(rèn)危機(jī)類型和性質(zhì)