多項選擇題零售商業(yè)物業(yè)的策略與運行管理包括（）。

A.市場需求分析
B.選址分析
C.經(jīng)營業(yè)態(tài)
D.租戶的選擇及更替
E.物業(yè)的清潔衛(wèi)生


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1.多項選擇題零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理工作主要包括：招商及承租戶組合、零售技術以及（）。

A.物業(yè)維護
B.營銷
C.行政管理
D.保險及風險管理
E.財務管理

2.多項選擇題在與媒體交往中，物業(yè)服務企業(yè)應提高的有（）。

A.責任意識
B.文化意識
C.法律意識
D.教育意識
E.授權意識

3.多項選擇題為保護物業(yè)服務企業(yè)的利益，在物業(yè)管理合同中應格外強調和認真制定的條款內容有（）。

A.全體業(yè)主和租戶對按時全額交費承擔責任和義務
B.物業(yè)服務企業(yè)對欠費業(yè)主或租戶處理方式的認可
C.對服從統(tǒng)一管理的承諾
D.對物業(yè)管理策略的制定
E.物業(yè)管理費用不足時的處理程序

4.多項選擇題下面工作中，不屬于物業(yè)服務企業(yè)負責的有（）。

A.顧客對服務質量的投訴處
B.收銀及長短賬
C.共用設備設施的維護保養(yǎng)
D.承租區(qū)域內的安全管理
E.承租區(qū)域的裝修質量

5.多項選擇題對于僅負責現(xiàn)場管理的物業(yè)服務企業(yè)而言，下列工作由其負責的有（）。

A.開閉店
B.室內公共區(qū)域保潔
C.整體殿堂的裝飾裝潢
D.承租面積的裝修管理審批
E.顧客退換貨