多項(xiàng)選擇題公文結(jié)構(gòu)的總體要求是()。

A、自然
B、統(tǒng)一
C、嚴(yán)謹(jǐn)
D、完整


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1.多項(xiàng)選擇題公文中一般用作經(jīng)辦用語(yǔ)的詞語(yǔ)有()。

A、印發(fā)
B、擬定
C、收悉
D、茲經(jīng)

2.單項(xiàng)選擇題決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

A、擬辦
B、審核
C、簽發(fā)
D、批辦

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()。

A、堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求
B、辦事公道特指有權(quán)人而言，一向從業(yè)人員不存在這一問題
C、從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾
D、辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)形象包括()。

A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)章制度
C、企業(yè)目標(biāo)
D、企業(yè)作風(fēng)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是()。

A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信
B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn)
C、不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信
D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。

A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
B、員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)
C、社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行
D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題

7.多項(xiàng)選擇題下列說法中，屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是()。

A、報(bào)刊部營(yíng)業(yè)員：“如果您不買，就別看了!”
B、服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有?”
C、售樓處交易員：“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一個(gè)來(lái)。”
D、酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請(qǐng)您問別人吧!”