單項(xiàng)選擇題()是保險(xiǎn)代理人向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的出發(fā)點(diǎn)。

A.客戶需要
B.手續(xù)費(fèi)高低
C.保險(xiǎn)費(fèi)高低
D.提成高低


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)首先要做到()。

A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠(chéng)實(shí)信用

2.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所要遵守的道德準(zhǔn)則不包括下列哪項(xiàng)?()

A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨

4.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的下列行為哪項(xiàng)符合客戶至上原則的要求?()

A.加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費(fèi),不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)
D.在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突

5.單項(xiàng)選擇題()是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員獲取知識(shí)的主要途徑。

A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實(shí)踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育

最新試題

以下關(guān)于社會(huì)公德的陳述,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

法律與道德都是社會(huì)規(guī)范的主要形式,它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》內(nèi)容的說(shuō)法中,正確的是()。①規(guī)范的對(duì)象包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員②保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前應(yīng)取得所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書(shū)③保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德④保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

馬克思說(shuō):“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”,在職業(yè)道德中表現(xiàn)更為明顯。下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)自律道德功能的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)兼業(yè)代理人對(duì)推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)起過(guò)重大作用,但由于一些代理人政企不分、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范帶來(lái)了許多問(wèn)題。下列不屬于保險(xiǎn)兼業(yè)代理人基本 行為規(guī)范的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)是調(diào)整保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)行為的一種社會(huì)力量。下列不屬于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)作用的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,向保險(xiǎn)人收取傭金,并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是()。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益,其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介,對(duì)雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信原則③在一些代理活動(dòng)中,處于特殊目的,保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建設(shè)社會(huì)信用體系是完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要,可從以下方面入手()。①建立健全失信懲戒機(jī)制②營(yíng)造良好的信用輿論環(huán)境③加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的信用基礎(chǔ)建設(shè)④加強(qiáng)制度建設(shè),構(gòu)建信用監(jiān)管體系

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下陳述中不屬于行政倫理在保險(xiǎn)監(jiān)管中的作用的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題