基金管理人或代銷機構通常設立一個獨立的客戶服務部門、一套完整的客戶服務流程、一系列完備的軟硬件設施，以系統(tǒng)化的方式通過各種渠道為客戶服務。（）

基金廣告能夠改變目標客戶對公司本身和基金產品的知曉程度，有利于銷售人員更好地推介基金。（）

基金銷售費用的公開披露，是指基金管理人應當在基金合同、招募說明書或者公告中載明收取銷售費用的項目、條件和方式，并載明費率標準及費用計算方法。（）

后臺管理系統(tǒng)應當具有對所涉及的信息流和資金流進行對賬作業(yè)的功能。（）

基金管理人和代銷機構在選擇合作伙伴時，可將調查結果作為是否選擇對方進行合作或向投資人推介的重要依據(jù)。（）

投資人風險承受能力主要包括保守型、穩(wěn)健型和積極型三種類型。（）

基金銷售機構可以將自有資產與投資人資產并賬管理。（）

對于持有期低于3年的投資人，不得免收其前端申購（認購）費用。（）

在新的基金面市后，對公司形象的宣傳和對新產品的介紹是客戶服務不可或缺的部分。（）

基金銷售機構針對保險公司、財務公司等機構客戶，可以通過召開研討會、推介會的辦法，向特定的或不特定的客戶群體傳達投資理念和投資策略，爭取客戶的認同，以達到促銷目的。（）