單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
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1.單項選擇題服務質量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
2.單項選擇題產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經濟性
最新試題
在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現質量目標的活動是（）。
題型：單項選擇題
根據我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性和推薦性標準。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（）。
題型：單項選擇題
在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（）。
題型：多項選擇題
全面生產維護的基石包括（）。
題型：多項選擇題
5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。
題型：多項選擇題
在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結果包括（）。
題型：多項選擇題
按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
一般來說，管理體系的質量特性包括（）。
題型：多項選擇題
組織制定的質量方針，應滿足以下（）要的求。
題型：多項選擇題
將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的（）問題。
題型：單項選擇題