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2.多項選擇題根據(jù)《代理保險業(yè)務銷售行為管理規(guī)范》規(guī)定,保險代理銷售人員在產(chǎn)品銷售過程中,不得有下列()等行為。

A.代投保人抄錄有關聲明
B.以銷售人員電話作為客戶聯(lián)系電話
C.以網(wǎng)點電話作為客戶聯(lián)系電話
D.夸大保險合同利益

4.多項選擇題代理貴金屬業(yè)務的交易管理包括()。

A.業(yè)務加辦管理
B.客戶保證金管理
C.委托交易管理
D.結算管理

5.多項選擇題發(fā)生以下哪些情況的,將對相關單位進行通報批評,情節(jié)嚴重的還要追究有關領導責任()。

A.客戶對投訴處理結果不滿意,升級投訴到國家有關主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過程中,出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過程中,出現(xiàn)虛報、瞞報處理結果的
D.對投訴處理不當,引起媒體曝光,損害形象的

最新試題

以下情形中,不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是()。

題型:單項選擇題

無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務。

題型:判斷題

郵儲網(wǎng)點管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網(wǎng)點負責人作為第一責任人,制定經(jīng)營發(fā)展思路,下達經(jīng)營業(yè)績指標,和副職或營業(yè)主管構成管理團隊,第二層是營銷和操作團隊,負責完成具體的工作。

題型:判斷題

下列關于郵儲網(wǎng)點在收到請領的重要單證時的工作要求描述,不正確的是()。

題型:單項選擇題

每日晨會是指由支行長或支行長指定專人組織并主持,利用每日營業(yè)前的10~15分鐘時間,通過回顧前日工作業(yè)績、總結前日工作經(jīng)驗、確定今日工作重點,達到鼓舞員工士氣,提升團隊合作能力的工作例會。網(wǎng)點所有成員無特殊情況都應該參加。

題型:判斷題

郵儲銀行VIP卡客戶享受相應級別的優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠金融及非金融服務,()不屬于VIP客戶享受的服務。

題型:單項選擇題

普通柜員間的交接班不需要由綜合柜員現(xiàn)場監(jiān)督。

題型:判斷題

辦理代收付業(yè)務的批量業(yè)務時,郵政儲蓄機構可按協(xié)議約定,根據(jù)委托單位提供的批量文件,從指定的結算賬戶上進行批量扣款。

題型:判斷題

郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產(chǎn)品??蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時,代理人還須同時出具其本人有效身份證件。

題型:判斷題

下列關于郵儲網(wǎng)點代理保險業(yè)務的描述,正確的有()。

題型:多項選擇題